Buitengesloten? Wij helpen direct.

Hoe wij uw deur openen zonder schade

Wanneer onze monteur voor uw deur staat, doet hij eerst een korte visuele inspectie: welk merk cilinder zit erin, is het een enkele of dubbele cilinder, is er sprake van een meerpuntsluiting, en zit er zichtbare schade of slijtage op het slot? Op basis daarvan kiest hij de juiste openingstechniek. Voor standaard cilinders van merken als Nemef, ISEO, DOM, M&C en Lips gebruiken we picking of bumping. Bij anti-picking cilinders werken we met een elektronische pickgun of, in het uiterste geval, met cilinder-extractie waarbij we alleen de cilinder verwijderen zonder de deur, de kozijnen of het beslag te beschadigen. In 95% van de gevallen kunt u daarna gewoon met uw oude sleutel verder, in de andere 5% plaatsen we ter plekke een gelijkwaardige of betere cilinder. Wij openen nooit door een deur in te trappen, een raam te forceren of gaten te boren in het kozijn. Onze reputatie hangt af van hoe uw deur er ná onze komst uit ziet, niet alleen daarvoor.

Wat u van ons kunt verwachten

U belt ons rechtstreeks, geen keuzemenu, geen callcenter. U spreekt binnen tien seconden een echte medewerker die u vraagt naar uw locatie, het type deur en de aard van het probleem. Op basis daarvan schatten we een aanrijtijd in, meestal tussen de 15 en 30 minuten binnen Amsterdam West, en krijgt u een vaste prijsindicatie voor de opening. De monteur belt u aan wanneer hij ter plaatse is, legitimeert zich met een bedrijfspas en vraagt om uw legitimatie plus een bewijs van bewoning (poststuk, huurcontract of een buurtbewoner die u kan bevestigen). Deze stap is niet uit wantrouwen, maar juist om te voorkomen dat wij ongewenst deuren openen. Zonder legitimatie werken wij niet, en dat mag u van elke serieuze slotenmaker verwachten. Na de opening krijgt u een schriftelijke bon, kunt u direct pinnen, contant betalen, een Tikkie ontvangen of, bij zakelijke klussen, een factuur op rekening laten sturen. De monteur geeft u nog kort advies over de conditie van uw slot en verlaat pas uw woning wanneer u tevreden bent.

Veelvoorkomende oorzaken van buitengesloten staan in West

In de oudere delen van West, zoals de Kinkerbuurt, de Kolenkitbuurt en de Westerparkbuurt, zien we vaak oude cilinders van 25 tot 40 jaar oud die simpelweg zijn versleten. Vuil, roest en uitgesleten pinnetjes zorgen ervoor dat de cilinder op een dag niet meer wil draaien. Op Houthavens en in het Westelijk Havengebied, waar veel nieuwbouw staat, zien we juist vaak meerpuntsluitingen die uit balans zijn geraakt, meestal doordat de deur is gaan werken door temperatuurwisselingen. Dan is er nog de klassieker: de deur die door de tocht dichtvalt terwijl de sleutel binnen ligt. Vooral in gezinnen met jonge kinderen, huisdieren of bezorgers die aan de deur komen, komt dit dagelijks voor. Wij zijn hier niet voor om u een gevoel van schuld te geven, wij zijn hier om u binnen 30 minuten weer thuis te krijgen.

Voor huurders, kopers en verhuurders

Woont u in een huurwoning van Ymere, Stadgenoot, Eigen Haard, De Alliantie of een particuliere verhuurder? Wij werken samen met de meeste corporaties en beheerders in West en kunnen desgewenst rechtstreeks factureren aan de verhuurder, mits hier vooraf toestemming voor is. Als koper of eigenaar geeft u uiteraard zelf de opdracht. Wij adviseren altijd om na een spoedopening te overwegen de cilinder te vervangen als er onzekerheid is over de historie van de sleutels, bijvoorbeeld na verhuizing of na verlies.

Wat te doen tot wij er zijn

Ga niet in paniek proberen om via een raam naar binnen te klimmen, dat leidt regelmatig tot valpartijen, gebroken ruiten of, erger nog, ongelukken op grote hoogte. Bij vooroorlogse portiekwoningen in Bos en Lommer of de Kinkerbuurt zijn de rijen bovenverdiepingen gevaarlijk hoog, en de dakgoten zijn zelden geschikt om op te staan. Ook adviseren wij dringend om niet zelf met een schroevendraaier, een creditcard of een YouTube-tutorial aan uw slot te gaan werken. Wat online een makkelijke truc lijkt, veroorzaakt in de praktijk vaak permanente schade aan de dagschoot, de kam of de cilinder. Kosten voor herstel liggen dan al gauw drie tot vijf keer hoger dan een normale schadevrije opening. Wat u wel kunt doen: bel ons, geef ons het adres, de wijk, de verdieping en het type deur door, en wacht rustig op onze monteur. Ga bij slecht weer schuilen bij een buur, in een café op de Kinkerstraat of Jan Evertsenstraat, of in de portiek zelf. Onze monteur belt u bij aankomst en spreekt met u af waar u elkaar treft. Heeft u kleine kinderen, honden of ouderen achter de deur? Meld dat direct, dan schakelen we naar hoogste prioriteit.

Verschil tussen een dichtvallende en een dichtgetrokken deur

Een dichtvallende deur is een deur die door de wind, een tocht of een kind achter u dichtslaat terwijl u even boodschappen wegzet. In verreweg de meeste gevallen zit de nachtschoot dan niet op slot en gebruiken wij een simpele slipsteek-techniek waarmee we de dagschoot met een dun kunststof plaatje wegdrukken. Deze opening duurt vaak minder dan één minuut en is gegarandeerd schadevrij. Een dichtgetrokken deur is een deur waarbij bewust de sleutel is omgedraaid en de nachtschoot volledig is uitgeschoven. Hier komt meer techniek aan te pas: we moeten met picking, bumping of een pickgun de cilinder daadwerkelijk laten draaien. In sommige gevallen (bij hoogwaardige anti-picking cilinders van M&C of Nemef Radius) kiezen we voor een gecontroleerde cilinder-extractie waarbij we uitsluitend de cilinder verwijderen en de rest van het slot, de deur en het kozijn onaangetast laten. Direct daarna plaatsen we een gelijkwaardige of betere cilinder terug, altijd SKG★★★-gecertificeerd en met certificaat op uw naam.

Sleutel afgebroken of vastgelopen in het slot

Een afgebroken sleutel is een klassieker die wij meerdere keren per week meemaken, vooral bij oudere cilinders in de Kolenkitbuurt en de Westerparkbuurt. De oorzaak is bijna altijd hetzelfde: een cilinder die door slijtage steeds stroever is gaan draaien, in combinatie met een sleutel die door dagelijks gebruik smal is uitgesleten. Op een druilerige ochtend forceert u net iets te hard, en klik: het bladje van de sleutel breekt af in de cilinder. Onze monteur beschikt over specialistische breekstiften, cilinder-extractoren en dunne haakjes waarmee we het afgebroken sleutelblad in de meeste gevallen intact uit de cilinder halen. Vervolgens beoordelen we of de cilinder nog bruikbaar is (bij lichte slijtage) of dat direct vervanging wenselijk is. In beide gevallen zorgen wij dat u dezelfde dag weer met een werkende sleutel de deur uit kunt. Belangrijk: probeer nooit met een tang, kurkentrekker of magneet de sleutelrest zelf eruit te wrikken. In negen van de tien gevallen verplaatst u het bladje juist dieper, waarna alleen nog volledige cilindervervanging (met bijkomende kosten) rest.

Openingen met kinderen, huisdieren of medische spoed binnen

De schrik is groot wanneer uw peuter, hond of kat achter de dichtgevallen deur zit terwijl u in de portiek staat, of erger nog, in de tuin met de tuindeur op slot. Wij behandelen deze meldingen met de hoogste prioriteit: uw telefoontje komt binnen tien seconden bij een medewerker en de dichtstbijzijnde monteur wordt direct doorgestuurd. Gemiddelde aanrijtijd bij dergelijke urgentie: 12 tot 18 minuten in Amsterdam West. Bij een medische situatie (u vermoedt dat een bewoner binnen is gevallen, of er is een baby zonder toezicht) adviseren wij altijd om óók 112 te bellen. De hulpdiensten mogen in acute nood de deur laten forceren, en die verantwoordelijkheid dragen wij als slotenmaker niet. Wel werken wij goed samen met politie en brandweer wanneer die ter plaatse zijn: wij openen dan onder toezicht om onnodige braakschade te voorkomen.

Onze uitrusting in de servicebus

Iedere servicebus is een rijdend magazijn. In elke bus liggen minimaal: een complete picking-set voor pin- en dimpelcilinders, een elektronische pickgun, bumping-sleutels voor de gangbare merken, een cilinder-extractie-set, een assortiment aan SKG★★★-cilinders in de meest voorkomende maten (30/30 t/m 55/55, in stappen van 5 mm), veiligheidsbeslag met kerntrekbescherming, sluitkommen, dagschoten, aandrijfstangen voor meerpuntsluitingen, boren, frezen, en een compleet handgereedschapsassortiment. Ook liggen er reservebatterijen voor elektronische kluizen, vetten voor cilinderonderhoud en universele reserveonderdelen voor de meest gangbare Nederlandse en Duitse deurmodellen. Dat is niet toevallig, dat is bewust beleid: we willen in verreweg de meeste gevallen alles in één afspraak kunnen afhandelen zonder dat u een tweede keer thuis moet zijn. Ruim 92% van onze klussen ronden wij in één bezoek volledig af, inclusief eventueel bijkomende reparaties of vervangingen.

Wat gebeurt er als een opening onverhoopt langer duurt

In zeldzame gevallen (schatting: één op de vijftig openingen) komen we een cilinder tegen die zich niet laat manipuleren binnen redelijke tijd. Denk aan zeer hoogwaardige anti-picking cilinders van M&C Matrix, Nemef Radius Plus of speciale kluiscilinders. In dat geval bespreken we ter plekke twee opties: we forceren de cilinder gecontroleerd (schade beperkt tot alleen de cilinder, prijs blijft binnen de vooraf besproken bandbreedte), of we laten uw deur voor nu dichtzitten en plannen een volledige demontage op afspraak. U beslist. Wij dringen nooit een oplossing op en werken nooit door zonder uw expliciete akkoord. Alle mogelijke vervolgstappen krijgt u zwart-op-wit op onze werkbon voordat we starten.

Voor huurders, kopers en verhuurders

Woont u in een huurwoning van Ymere, Stadgenoot, Eigen Haard, De Alliantie of een particuliere verhuurder? Wij werken samen met de meeste corporaties en beheerders in West en kunnen desgewenst rechtstreeks factureren aan de verhuurder, mits hier vooraf toestemming voor is. Als koper of eigenaar geeft u uiteraard zelf de opdracht. Wij adviseren altijd om na een spoedopening te overwegen de cilinder te vervangen als er onzekerheid is over de historie van de sleutels, bijvoorbeeld na verhuizing of na verlies.

Veelgestelde vragen